貴州省黔東南州丹寨縣：“三舉措”持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)

　　在開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育中，貴州省丹寨縣認(rèn)真貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持以解決問(wèn)題為目標(biāo)導(dǎo)向，以人民滿(mǎn)不滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)提高群眾滿(mǎn)意度和幸福感。

　　建機(jī)制、破難點(diǎn)，企業(yè)服務(wù)更加高效。深入企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研，通過(guò)座談、走訪(fǎng)等方式全面了解企業(yè)需求和運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)，系統(tǒng)性研究分析在服務(wù)企業(yè)上存在的問(wèn)題和工作短板，創(chuàng)新建立可行有效的機(jī)制體制，爭(zhēng)取在服務(wù)企業(yè)上取得新成效。結(jié)合實(shí)際地制定優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境企業(yè)全程代辦員和部門(mén)首席領(lǐng)辦員工作制度，以各職能部門(mén)熟悉營(yíng)商政策的業(yè)務(wù)能手為核心成員，按照“一企一人”服務(wù)方式，對(duì)全縣56家重點(diǎn)企業(yè)分別明確國(guó)家干部設(shè)定為企業(yè)全程代辦專(zhuān)員，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)解決問(wèn)題，助推企業(yè)滿(mǎn)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，對(duì)全縣40家具有行政審批職能和公共服務(wù)事項(xiàng)的單位明確40名領(lǐng)辦員，有效解決多人辦理和多頭跑動(dòng)難題。目前，各審批單位聯(lián)合為企業(yè)辦理審批要件事項(xiàng)106件。

　　強(qiáng)舉措、通堵點(diǎn)，群眾辦事更加便捷。以貫徹“貴人服務(wù)”理念為宗旨，通過(guò)“網(wǎng)上網(wǎng)下”全面向社會(huì)廣泛征集意見(jiàn)和建議，并認(rèn)真梳理政務(wù)服務(wù)中存在的堵點(diǎn)問(wèn)題。針對(duì)群眾反映的辦事時(shí)間不定、異地辦理、繳費(fèi)不便、語(yǔ)言不痛等堵點(diǎn)問(wèn)題，該縣組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究，制定有效解決堵點(diǎn)問(wèn)題的措施辦法。如，該縣公證處通過(guò)開(kāi)通公證費(fèi)掃碼支付、開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門(mén)公證服務(wù)及實(shí)施證明事項(xiàng)告知承諾制等措施，解決群眾公證難的問(wèn)題。今年以來(lái)，辦理案件148件(其中，民事145件、經(jīng)濟(jì)3件)，為困難群眾、老年人提供免費(fèi)公證法律服務(wù)13件。又如，涉及政務(wù)服務(wù)部門(mén)通過(guò)選派本地干部和苗語(yǔ)培訓(xùn)，設(shè)立39個(gè)“漢苗”雙語(yǔ)政務(wù)服務(wù)窗口，解決民族地區(qū)語(yǔ)言不通“中梗阻”問(wèn)題，讓群眾辦事更加方便。

　　重實(shí)效、消痛點(diǎn)，人民利益更加保障。以維護(hù)人民群眾利益為最終目的，重點(diǎn)關(guān)注涉及群眾切身利益的痛點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)群眾各方面訴求。突出應(yīng)對(duì)群眾信訪(fǎng)問(wèn)題、司法援助、矛盾糾紛等群眾面臨痛點(diǎn)，為群眾辦好辦實(shí)切身利益事，提升群眾安全感。如，縣人民法院與公安機(jī)關(guān)建立“執(zhí)行聯(lián)動(dòng)機(jī)制”，設(shè)立“獵賴(lài)執(zhí)行值班組”，實(shí)行“5+2”“白+黑”24小時(shí)值班制度，每天安排3名干警值班，隨時(shí)出警開(kāi)展“獵賴(lài)”行動(dòng)，讓企業(yè)群眾挽回?fù)p失。目前，執(zhí)行結(jié)案285件，資金執(zhí)行到位3794.78萬(wàn)元。又如，縣司法局組建工作專(zhuān)班，協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部深入村寨開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng)，依托各級(jí)調(diào)解委員會(huì)扎實(shí)開(kāi)展人民調(diào)解工作。目前，全縣排查各類(lèi)矛盾糾紛421件，調(diào)解421件，調(diào)解率100%，調(diào)解成功395件，調(diào)解成功率93.8%。